La qualité dans les différents secteurs d'activité

Chacun des secteurs d'activité a une spécificité qui fait que la qualité se traduit différemment. Les différences sont issues soit d'un historique, soit d'un contexte réglementaire, soit d'une volonté du secteur à spécifier des exigences complémentaires.

Faire un panel de l'ensemble des référentiels dans les différents secteurs d'actvité relève d'une mission impossible. Cependant on peut tracer quelques pistes:

Secteur	Référentiels
Aéronautique Spatial Défense	AS / EN 9100 – 9110 - 9120: référentiel de système de management de la Qualité appliqué aux industries aéronautiques et spatiales AQAP 2110 / 2120: de système de management de la Qualité appliqué aux industries de la défense NADCAP
Agriculture Agroalimentaire	IFS : référentiel international de management de la sécurité alimentaire BRC : référentiel anglais de management de la sécurité alimentaire HACCP : démarche relative à l'hygiène et à la sécurité alimentaire ISO 22000 : norme internationale de système de management de la sécurité des denrées alimentaires Agri- confiance® / NF V01-005:2000 Système de management de la qualité de la production agricole Référentiel Qualité Environnement / NF V01-007:2004 Système de management de la qualité et de l’environnement de la production agricole EUREPGAP: Certification de l’amont agricole servant de référencement des opérateurs pour la grande distribution Agriculture raisonnée: Qualification des exploitations agricoles basée sur le décret et les arrêtés d’avril 2002 Labels produit : AOC IGP Label rouge AB
Automobile	ISO TS 16949 : norme internationale de système de management par la Qualité appliqué à l'automobile EAQF : référentiel, exigences qualité des constructeurs automobiles français QS 9000 : référentiel, exigences qualité des constructeurs automobiles américains
Construction & bâtiment	NF bâtiment tertiaire/ logement / maison individuelle : CERQUAL, CEQUAMI, PROMOTELEC CERTIVEA QUALIBAT - QUALIFELEC Diagnostiqueurs immobiliers Eurocodes – Code de la construction et de l’habitation DTU - Cahier des Charges Administratives Générales
Santé Service à la personne Laboratoire	BPF/BPL ISO 13485 : référentiel qualité relatif aux dispositifs médicaux Accréditation ANESM : accréditation délivrée aux établissements de santé NF Service/Qualicert / Qualisap : Service à la personne ISO 15189 : laboratoires d'analyse de biologie médicale ISO 17025 : référentiel international relatif à l'accréditation de laboratoires d'étalonnages et d'essais ISO 17020 : norme d'accréditation pour les organismes d'inspection
Secteur public - collectivité	Charte Marianne QUALIVILLE QUALIPREF
Technologies de l'information et de la communication	ITIL / ISO20000 : gestion SI ISO27000 : sécurité de l’information CMMI : développement et gestion de projet COBIT : gouvernance PMI : gestion de projet
Tourisme	HOTELcert L’écolabel européen service d’hébergement touristique Le nouveau classement des hébergements touristiques marchands Qualité Tourisme NF service : NF 50-730 (office de tourisme)